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FAQ
Preguntas más frecuentes de nuestros clientes, resumidas y resueltas
Tiempo de producción
Los artículos en stock tendrán un tiempo estimado de envío de 24 a 72h, siendo siempre el objetivo que salga de nuestro taller en las 24h siguientes a la recepción del pedido.
Contácta con nosotros transmitiendonos los detalles de tu pedido para obtener más información sobre la disponibilidad y tiempo de entrega
Aquellos artículos de los que no tengamos disponibilidad inmediata, saldrán de nuestro almacén en un plazo de 2 a 5 días, siempre intentando que este plazo sea el mínimo posible.
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El DTF por metros saldrá de nuestro taller antes de 24h desde la recepción del pedido, pudiendo alargarse hasta 48h este proceso por cantidad de pedidos en producción o disponibilidad de las agencias de envío.
Envío y entrega
El envío por agencia tendrá un tiempo de entrega estimado de 24h, pudiendo alargarse por motivos de la agencia y que no tienen nada que ver con Impressionante Studio.
Actualmente, trabajamos con GLS
Puedes usar tu propia agencia de transportes para recoger tu pedido, por favor, ponte en contacto con nosotros para comunicarnos tu recogida y que podamos concretar la recogida cuando el pedido esté listo y empaquetado.
Puedes recoger tu pedido en nuestro local en:
Avda de Maltravieso 8, Local 2-A, 1005, Cáceres (Cáceres, España)
Contáctanos y te avisaremos para que te pases a por él cuando mejor te venga.
Devoluciones
En los productos sin personalizar, tienes un plazo de 14 días para realizar cualquier devolución, comunicándonoslo y enviándolo a:
Impressionante Studio
Avda de Maltravieso 8, Local 2-A, C.P. 10005, Cáceres (Cáceres, España)
El DTF por metros no admite devoluciones, excepto en casos de fallos de producción, en lo que deberás comunicárnoslo previamente y enviárnoslo a:
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Pago
Puede pagar su pedido mediante tarjeta de crédito o débito a través de nuestra pasarela de pago, transferencia o directamente en nuestro local. Todos los datos de pago y/o plataforma serán facilitados al momento de confirmar su pedido
Los pagos, por norma general, serán confirmados al instante, si por cualquier causa no ocurriese puede tardar hasta 24h, de cualquier manera le rogamos que en dicho caso se ponga en contacto lo antes posible con soporte@impressionante.es para que podamos ayudarle a solucionar su caso
Ante cualquier tipo de error en el pago le rogamos que se ponga en contacto con el soporte, mediante el formulario de contacto o mediante el email hola@impressionante.es
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